العودة لأعلى الصفحة
الضمان المميز
نورك مأمن ومضمون
هي خدمة ضمان إضافي مدفوع على مشترياتك من مشكاتي، تتضمن الإصلاح والصيانة والتبديل لأي عيب مصنعي بعدد إصلاحات غير محدود في موقع العميل (بطلب مسبق للخدمة)، وذلك حسب المدة التي يختارها العميل من قائمة خدمة الضمان المميز.
جدول أسعار الضمان
الفئة الأولى
من 350 إلى 1999 ريال
| نوع الضمان | السعر |
|---|---|
| أساسي – سنتان | 290 ريال |
| ذهبي – 3 سنوات | 390 ريال |
| ماسي – 5 سنوات | 490 ريال |
الفئة الثانية
من 2000 إلى 5999 ريال
| نوع الضمان | السعر |
|---|---|
| أساسي – سنتان | 390 ريال |
| ذهبي – 3 سنوات | 490 ريال |
| ماسي – 5 سنوات | 690 ريال |
الفئة الثالثة
من 6000 إلى 9999 ريال
| نوع الضمان | السعر |
|---|---|
| أساسي – سنتان | 590 ريال |
| ذهبي – 3 سنوات | 790 ريال |
| ماسي – 5 سنوات | 990 ريال |
الفئة الرابعة
أكثر من 10,000 ريال
| نوع الضمان | السعر |
|---|---|
| أساسي – سنتان | 10% من قيمة الفاتورة (يُقرَّب لأقرب 90 ريال) |
| ذهبي – 3 سنوات | 12.5% من قيمة الفاتورة (يُقرَّب لأقرب 90 ريال) |
| ماسي – 5 سنوات | 15% من قيمة الفاتورة (يُقرَّب لأقرب 90 ريال) |
ملاحظة: الأسعار أعلاه خاصة بخدمة الضمان الإضافي وتُطبّق وفق فئة قيمة الفاتورة.
طريقة تقديم الخدمة
- زيارة موقع العميل.
- فحص المنتجات وتحديد سبب العطل.
- التحقق من مطابقة المنتجات لشروط الضمان.
- بعد استيفاء جميع الشروط، يقوم الفريق بتقديم الخدمة حسب نوع وحالة العطل.
ملاحظة: للاستفادة من خدمة الضمان المميز يجب أن يكون الضمان الأصلي للمنتج ساريًا.
طريقة طلب الخدمة
عبر الموقع الإلكتروني لمشكاتي — أو زيارة أقرب فرع — أو الاتصال على الرقم المجاني
8004300030
تشمل الخدمة
- مشتريات فروع مشكاتي.
- مشتريات متجر مشكاتي الإلكتروني.
مشمول بالتغطية
- تغطية العيوب المصنعية: أي خلل في المواد أو التصميم الأصلي للمنتج.
- تغطية الأعطال الفنية: أي توقف مفاجئ للمنتج خلال الاستخدام الطبيعي والمعتاد.
- لا تشمل التغطية سوء الاستخدام؛ التغطية على البنود الموضحة أعلاه فقط.
غير مشمول بالتغطية
سوء الاستخدام والإهمال، مثل:
- الأضرار الناتجة عن الحوادث، الكسر، السقوط، الخدوش، أو تعرض المنتج للسوائل والرطوبة الزائدة، أو التركيب الخاطئ.
مشاكل التيار الكهربائي، مثل:
- الأضرار الناتجة عن تذبذب التيار الكهربائي، الجهد الزائد، الصواعق، أو عدم استقرار الشبكة الكهربائية في موقع العميل.
سياسة الإلغاء والاسترداد
يمكن للعميل إلغاء خدمة الضمان الإضافي واسترداد قيمتها كاملة خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط عدم الاستفادة من أي خدمة صيانة خلال هذه الفترة.
Premium Warranty
Your light is protected
This is a paid extended warranty service for your Meshkati purchases. It includes repair, maintenance, and replacement for manufacturing defects, with unlimited service requests at the customer’s location (by prior request), according to the selected plan duration.
Warranty Pricing
Tier 1
SAR 350 – 1,999
| Plan | Price |
|---|---|
| Basic – 2 years | SAR 290 |
| Gold – 3 years | SAR 390 |
| Diamond – 5 years | SAR 490 |
Tier 2
SAR 2,000 – 5,999
| Plan | Price |
|---|---|
| Basic – 2 years | SAR 390 |
| Gold – 3 years | SAR 490 |
| Diamond – 5 years | SAR 690 |
Tier 3
SAR 6,000 – 9,999
| Plan | Price |
|---|---|
| Basic – 2 years | SAR 590 |
| Gold – 3 years | SAR 790 |
| Diamond – 5 years | SAR 990 |
Tier 4
Above SAR 10,000
| Plan | Price |
|---|---|
| Basic – 2 years | 10% of invoice value (rounded to nearest SAR 90) |
| Gold – 3 years | 12.5% of invoice value (rounded to nearest SAR 90) |
| Diamond – 5 years | 15% of invoice value (rounded to nearest SAR 90) |
Note: Prices are based on your invoice tier and apply to the extended warranty service.
How the service is provided
- Customer site visit.
- Product inspection and fault diagnosis.
- Verification against warranty terms.
- Once eligible, the team delivers the service based on the fault type and status.
Note: The original product warranty must still be valid to use this service.
How to request the service
Via Meshkati website — or visit the nearest branch — or call the toll-free number
8004300030
Included purchases
- Purchases from Meshkati branches.
- Purchases from Meshkati online store.
Covered
- Manufacturing defects: issues in materials or original product design.
- Technical failure: unexpected stoppage during normal use.
- Misuse is not covered; coverage applies only to the items above.
Not covered
Misuse & negligence, such as:
- Damage from accidents, breakage, drops, scratches, excess liquids/humidity, or incorrect installation.
Electrical issues, such as:
- Damage due to voltage fluctuation, overvoltage, lightning, or unstable electrical grid at customer location.
Cancellation & refund policy
The customer may cancel the extended warranty and receive a full refund within 7 days from the purchase date, provided no service request has been used during this period.
