برنامج نقاط الولاء

سياسة الاستبدال والإرجاع لبرنامج الولاء

1. استبدال النقاط

  • لا يمكن استبدال نقاط الولاء أو تحويلها إلى مبالغ نقدية تحت أي ظرف.

2. فترات الاستبدال والإرجاع

  • تخضع الفواتير التي تم استخدام نقاط الولاء فيها لسياسات وفترات الاستبدال والإرجاع المعمول بها في متجر مشكاتي.
  • يتم تطبيق الشروط والأحكام ذاتها المعتمدة على جميع الطلبات.

3. استرجاع المنتجات المشتراة بالنقاط

  • في حال استرجاع المنتجات المشتراة باستخدام نقاط الولاء، يتم إعادة النقاط إلى رصيد العميل.
  • تحتفظ النقاط المسترجعة بنفس مدة الصلاحية التي كانت عليها وقت الشراء الأصلي.

4. مدة صلاحية النقاط

  • صلاحية نقاط الولاء 12 شهرًا تبدأ من تاريخ تنشيطها.
  • تسقط النقاط تلقائيًا بعد انتهاء مدة الصلاحية دون إمكانية تمديدها أو استعادتها.

5. الإرجاع بعد استخدام النقاط

  • عند إرجاع منتجات ضمن فاتورة تم استخدام نقاط الولاء فيها، يتم خصم النقاط المستخدمة من رصيد العميل.
  • إذا لم يتوفر لدى العميل رصيد نقاط كافٍ لتغطية النقاط المستعملة، فلن يسمح النظام بعملية الإرجاع.

6. أحكام عامة

  • تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت ودون إشعار مسبق.
  • تُعتبر النسخة المنشورة عبر القنوات الرسمية للمتجر هي النسخة المعتمدة والملزمة.
  • برنامج الولاء مخصص لعملاء التجزئة فقط
Back to Top
WhatsApp Chat WhatsApp Chat