Back to Top
برنامج نقاط الولاء
سياسة الاستبدال والإرجاع لبرنامج الولاء
1. استبدال النقاط
- لا يمكن استبدال نقاط الولاء أو تحويلها إلى مبالغ نقدية تحت أي ظرف.
2. فترات الاستبدال والإرجاع
- تخضع الفواتير التي تم استخدام نقاط الولاء فيها لسياسات وفترات الاستبدال والإرجاع المعمول بها في متجر مشكاتي.
- يتم تطبيق الشروط والأحكام ذاتها المعتمدة على جميع الطلبات.
3. استرجاع المنتجات المشتراة بالنقاط
- في حال استرجاع المنتجات المشتراة باستخدام نقاط الولاء، يتم إعادة النقاط إلى رصيد العميل.
- تحتفظ النقاط المسترجعة بنفس مدة الصلاحية التي كانت عليها وقت الشراء الأصلي.
4. مدة صلاحية النقاط
- صلاحية نقاط الولاء 12 شهرًا تبدأ من تاريخ تنشيطها.
- تسقط النقاط تلقائيًا بعد انتهاء مدة الصلاحية دون إمكانية تمديدها أو استعادتها.
5. الإرجاع بعد استخدام النقاط
- عند إرجاع منتجات ضمن فاتورة تم استخدام نقاط الولاء فيها، يتم خصم النقاط المستخدمة من رصيد العميل.
- إذا لم يتوفر لدى العميل رصيد نقاط كافٍ لتغطية النقاط المستعملة، فلن يسمح النظام بعملية الإرجاع.
6. أحكام عامة
- تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت ودون إشعار مسبق.
- تُعتبر النسخة المنشورة عبر القنوات الرسمية للمتجر هي النسخة المعتمدة والملزمة.
- برنامج الولاء مخصص لعملاء التجزئة فقط