برنامج نقاط الولاء

1. استبدال النقاط

• لا يمكن استبدال نقاط الولاء أو تحويلها إلى مبالغ نقدية تحت أي ظرف.

2. فترات الاستبدال والإرجاع

• تخضع الفواتير التي تم استخدام نقاط الولاء فيها لسياسات وفترات الاستبدال والإرجاع المعمول بها في متجر مشكاتي.
• يتم تطبيق الشروط والأحكام ذاتها المعتمدة على جميع الطلبات.

3. استرجاع المنتجات المشتراة بالنقاط

• في حال استرجاع المنتجات المشتراة باستخدام نقاط الولاء، يتم إعادة النقاط إلى رصيد العميل.
• تحتفظ النقاط المسترجعة بنفس مدة الصلاحية التي كانت عليها وقت الشراء الأصلي.

4. مدة صلاحية النقاط

• صلاحية نقاط الولاء 12 شهرًا تبدأ من تاريخ تنشيطها.
• تسقط النقاط تلقائيًا بعد انتهاء مدة الصلاحية دون إمكانية تمديدها أو استعادتها.

5. الإرجاع بعد استخدام النقاط

• عند إرجاع منتجات ضمن فاتورة تم استخدام نقاط الولاء فيها، يتم خصم النقاط المستخدمة من رصيد العميل.
• إذا لم يتوفر لدى العميل رصيد نقاط كافٍ لتغطية النقاط المستعملة، فلن يسمح النظام بعملية الإرجاع.

6. أحكام عامة

• تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت ودون إشعار مسبق.
• تُعتبر النسخة المنشورة عبر القنوات الرسمية للمتجر هي النسخة المعتمدة والملزمة.